Kennis en ervaring

Onze claimbehandelaars zijn allen zeer ervaren in de behandeling van claims. Zij hebben vele jaren bij verzekeraars, assurantiebedrijven en verzekeringsmakelaars gewerkt. Wij streven er naar dat elke opdrachtgever een vaste claimbehandelaar als aanspreekpunt heeft, die daardoor als specialist en vraagbaak functioneert.

De integriteit
De claimbehandelaars hebben tot taak de claim aan de hand van de verkregen informatie objectief en integer te beoordelen.

Snelheid
Ons streven is er op gericht om in een zo kort mogelijke termijn tot een adequate beoordeling en afwikkeling van de claim te komen. Slagvaardigheid, kennis van zaken en korte communicatielijnen met eventueel in te schakelen experts en andere deskundigen zijn daartoe onze instrumenten.

Kwaliteit
De behandeling van claims vindt plaats op een zo hoog mogelijk serviceniveau. Regelmatig vinden audits en evaluaties van de werkprocessen met de opdrachtgevers plaats. Hierbij worden de concrete prestaties van ons bureau op het gebied van kwaliteit, snelheid, klanttevredenheid en kostenniveau gemeten en met de opdrachtgevers in evaluatiegesprekken doorgenomen.

De specialisten
In het geval van een complexe schade of indien een beoordeling ter plaatse dan wel een bezoek aan een van de partijen noodzakelijk is, kan de claimbehandelaar putten uit een ruime keuze van deskundige en gespecialiseerde experts of andere diensten Cunningham Lindsey Nederland.

Efficiencyvoordeel en kostenbesparing ontstaan door de korte lijnen en goede afstemming tussen de claimbehandelaars en de specialisten.